Karl Stefanovic critica funcionários 'rudes' da Jetstar que 'intimidaram' sua filha

 Karl Stefanovic e sua filha |

Karl Stefanovic chamou a equipe 'rude' da Jetstar por intimidar sua filha Ava Willow Stefanovic por causa do excesso de bagagem.

Karl Stefanovic discutiu o incidente com seu O programa de hoje co-apresentadora Ally Langdon no episódio desta manhã.

“Posso falar sobre sua filha?” Ally perguntou a Karl, referindo-se ao encontro Jetstar. Quando Karl assentiu, Ally explicou: “Ela estava voando com a Jetstar outro dia, voltando da Sunshine Coast. A mala dela – ela tinha bagagem de mão – estava com 500 gramas a mais e eles a obrigaram a pagar excesso [cobrança de bagagem]. Eles não a deixavam pegar algo e jogar fora. Ela queria tirar algo e vestir, como um suéter extra, e eles disseram ‘não’.”



Karl interveio:  “Ela disse que pode colocar [a bagagem extra] na bolsa e eles disseram “[sim,] se você quiser jogar a bolsa fora”.

Ele continuou: “Foi tão rude. Foi muito rude e fez minha filha, que tem apenas 17 anos, se sentir completamente intimidada.”

As regras atuais da Jetstar estabelecem que os passageiros que não compram bagagem despachada podem trazer 7kgs de bagagem de mão em voos domésticos e, se a bagagem pesar mais, serão cobrados US$ 15 por quilo extra.

A companhia aérea se viu em apuros depois de cancelar um grande número de voos em setembro devido a “problemas de engenharia” e deixar entre 1.000 e 4.000 australianos encalhado em Bali.

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“Pedimos sinceras desculpas pela frustração e inconveniência que esta interrupção causou aos nossos clientes”, disse um porta-voz da Jetstar em um comunicado na época.

Ele continuou: “Nossas equipes estão analisando todas as opções para levar os passageiros a caminho o mais rápido possível, incluindo assentos em voos da Qantas e serviços ad hoc operacionais sempre que possível.

“Um crédito de voo ou reembolso também será disponibilizado aos passageiros que não desejam mais viajar.”

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